Conditions Générales

1. GÉNÉRALITÉS

L'accès et l'utilisation de ce site Web et des produits et services disponibles sur ce site Web sont soumis aux Conditions générales suivantes (ainsi qu'aux documents qui y sont mentionnés). En utilisant ce site Web et/ou en passant une commande, vous acceptez les Conditions générales dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir de visiter et d'utiliser le site Web et/ou les services. www.vivocosmetics.eu est exploité par Tarek Deeb et enregistré en Espagne sous le numéro Y5655627X avec son siège social à Madrid.

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre Politique de confidentialité, qui définit la manière dont nous utilisons vos informations, peut être consultée à l'adresse suivante : Politique de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions énoncées dans la politique de confidentialité.

3. Disponibilité du site

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au site Web ou d'interrompre tout aspect ou fonctionnalité du site Web sans préavis. Nous pouvons suspendre le site pour quelque raison que ce soit, incluant sans s'y limiter, la réparation, la maintenance ou les mises à niveau prévues, et nous ne serons pas responsables envers vous d'une telle suspension.

4. UTILISATION ACCEPTABLE

Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable de toutes les activités liées à votre connexion et de toutes les communications envoyées via ou vers ce site Web, et acceptez que votre utilisation de ce site Web soit uniquement à des fins privées et légitimes. Vous ne réaliserez aucun acte ou omission, directement ou indirectement, qui endommagerait, retarderait, interromprait ou nuirait à l'utilisation de ce site Web ou de son logiciel tel que : Faire en sorte que tout matériel illégal, offensant et diffamatoire soit placé sur ou associé à ce site Web - Enfreindre tout droit d'auteur, marque de commerce, confidentialité ou tout autre droit de tiers, ou causer des inconvénients à Vivo Cosmetics International, à ses employés, agents, logiciels et autres fournisseurs ou à tout autre tiers (y compris, sans s'y limiter, la création ou l'obtention de virus logiciels, de chaînes de lettres, de communications non sollicitées et de « spam »).

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations locales, régionales et nationales en vigueur. Dans le cas où Vivo Cosmetics International, à sa seule discrétion, considère que vous faites une utilisation illégale et/ou non autorisée du site Web, et/ou que votre utilisation du site Web viole les présentes Conditions générales, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire, y compris résilier sans préavis votre utilisation du site Web et, en cas d'utilisation illégale, engager des poursuites judiciaires.

5. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de dégager nos sociétés affiliées et agents ainsi que leurs dirigeants, administrateurs et employés respectifs de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre utilisation de ce site Web, de la violation de cet accord ou de votre violation des lois ou des droits d'un tiers.

6. Droits de propriété intellectuelle

Sous réserve des présentes Conditions, Vivo Cosmetics  International accorde un droit non exclusif, non transférable et limité d'accès et d'utilisation de ce site Web et des documents qui y sont affichés. Cependant, aucun droit, titre ou intérêt sur ces documents ne vous sera accordé ou transféré à la suite de l’utilisation autorisée de ces documents de quelque nature que ce soit.

Tous les documents incorporés ou accessibles via ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les photographies, les images, les graphiques, les illustrations, les logos, les icônes de boutons, les clips audio, les clips vidéo, les logiciels et autres contenus, ainsi que la compilation, la collecte, l'agencement et l'assemblage de ceux-ci (y compris l'apparence du site), restent la propriété de Vivo Cosmetics International, ou de ses concédants de licence et, à ce titre, sont protégés par les lois irlandaises et internationales sur les droits d'auteur. Tous ces droits sont réservés. Ces documents ne peuvent être employés que pour utiliser ce site Web dans le cours normal des activités.

Par exemple, vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni, uniquement pour votre usage personnel. Vous pouvez recopier, extraire ou transférer des pages de ce site Web à des tiers pour leur usage personnel uniquement. Toute autre utilisation de ces documents, y compris la copie, la reproduction, la republication, l'édition, la vente, la transmission, le téléchargement ou l'incorporation dans tout autre matériel, de tout site Web, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

7. SOUMISSION DE MATÉRIEL, CRITIQUES DE PRODUITS, ESPACES COMMUNAUTAIRES

En nous soumettant tout document, vous nous accordez automatiquement le droit et la licence libre de droits, perpétuels et exclusifs d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'éditer et de publier ces informations (en tout ou en partie) dans le monde entier, et de les incorporer dans d'autres œuvres sous quelque forme, support ou technologie que ce soit connu actuellement ou développé ultérieurement. Vous reconnaissez également que nous ne sommes pas obligés de publier les documents que vous nous envoyez. Si vous ne souhaitez pas nous accorder la permission énoncée ci-dessus, veuillez ne pas soumettre ou partager vos contributions.

Nous vous conseillons de ne jamais révéler d'informations personnelles vous concernant ou toute autre personne (numéro de téléphone, domicile, adresse professionnelle, adresse de livraison, adresse courriel ou toute autre coordonnée) qui permettraient de vous connaître personnellement ou d'autres personnes.

8. PRIX, DESCRIPTION ET INFORMATIONS DU PRODUIT

Tous les produits affichés sur ce site Web ne sont disponibles que jusqu'à épuisement des stocks. Toutes les photos, caractéristiques descriptives et publicités publiées sur ce site Web, et toutes les photos ou illustrations descriptives sont publiées ou diffusées dans le seul but de donner une idée approximative des produits qui y sont décrits. Ils ne sont pas inclus dans le contrat qui vous lie à nous, et aucune garantie ne sera exprimée ou implicite dans le contrat vous concernant.

Tous les prix des produits sont ceux indiqués sur le site Web, sauf en cas d'erreur évidente. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.

Tous les prix incluent la TVA et sont sujets à changement. Tous les prix de vente indiqués ne sont valables que pendant la durée du stock. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total lors du paiement. Vivo Cosmetics International n'est pas responsable des taxes ou droits supplémentaires qui pourraient être imposés par votre pays. 

9. ACHAT DE PRODUITS

Vivocosmetics.eu présente ces produits et services comme une invitation à la vente et se réserve le droit de refuser toute vente sans donner de raison. En passant une commande, vous exprimez votre intention de nous acheter un produit dans le respect des présentes Conditions générales.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à la confirmation du prix de la commande. Si, dans le cas peu probable où un article faisant partie de votre commande serait en rupture de stock, nous vous en informerons par courriel et vous indiquerons quand l'article sera de nouveau en stock. Vous aurez également la possibilité d'annuler cette partie de la commande. Lorsqu'une partie de votre commande est en rupture de stock, nous pouvons vous envoyer le reste de votre commande puis vous livrer les articles manquants à une date ultérieure. Aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé pour les articles en rupture de stock. Malheureusement, pour le moment, nous n'acceptons pas les modifications apportées aux commandes une fois qu'elles ont été passées. Par conséquent, assurez-vous que votre commande soit correcte avant de la confirmer.

Une fois que vous avez passé une commande sur www.vivocosmetics.eu, nous vous enverrons un courriel pour en accuser réception. Cela ne signifie pas que la commande est acceptée. Un contrat entre nous ne sera pas établi tant que nous ne confirmerons pas par courriel que les produits que vous avez commandés vous ont été expédiés. Seules les articles énumérés dans le courriel de confirmation envoyé au moment de l'expédition seront inclus dans le contrat.

Pour les commandes payées par carte de crédit ou de débit, votre carte sera débitée une fois la commande passée. Si vous avez payé via un compte PayPal, votre compte sera débité lorsque la commande sera passée.

Pour acheter sur ce site, vous devez être âgé de 16 ans ou plus et posséder une carte de crédit/débit valide émise par une banque acceptée par nous. Votre commande ne sera traitée que si l'adresse de facturation et le code de vérification de votre carte de crédit peuvent être vérifiés par notre société d'acquisition de paiement par carte de crédit. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par courriel. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que tous les informations que vous nous avez fournies soient véridiques et exactes, que vous soyez un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer la commande et qu'il y ait suffisamment de fonds pour payer le coût des produits.

Les produits achetés auprès de Vivo Cosmetics International sont destinés uniquement aux clients directs et non à la revente ou à la distribution. Vivo Cosmetics International peut, à sa seule discrétion, limiter les commandes à un maximum de 3 unités de tout produit individuel, et se réserve le droit d'annuler toute commande suspectée d'être achetée pour la revente ou la distribution. Les commandes annulées de cette nature seront remboursées en déduisant les frais de réapprovisionnement, de traitement et d'administration pouvant atteindre 15 % de la valeur de vente de la commande.

10. Codes DE réduction

Des coupons de remise peuvent être offerts de temps à autre aux titulaires de compte. Ces codes de réduction ne peuvent être utilisés que pour les achats effectués via le compte auquel le code a été proposé. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux codes de vente et de réduction.

11. CHÈQUES-CADEAUX

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les chèques-cadeaux volés ou supprimés. Nous expédierons votre chèque-cadeau une fois le paiement effectué. Veuillez vous assurer que l'adresse-courriel que vous fournissez pour la livraison des chèques-cadeaux électroniques est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables si un chèque-cadeau est utilisé par une personne autre que votre destinataire. Nous ne pouvons pas non plus assumer la responsabilité si un chèque-cadeau ne peut pas être livré à l'adresse d'un destinataire en raison de filtres anti-spam, de pare-feu, de la capacité de la boîte aux lettres du destinataire ou de tout autre facteur indépendant de notre volonté.

12. Livraison

Les prix sont indiqués hors frais de port et d'emballage, qui seront facturés aux tarifs indiqués sur la page Livraison. Nous nous efforçons d'expédier votre commande le jour de sa réception, à condition qu’elle soit reçue avant 14 heures. Si votre commande arrive après cette heure ou est réceptionnée le week-end ou un jour férié, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. En cas de retard ou de probabilité de retard dans la fourniture des produits, nous vous en informerons dès que possible.

Dans certains cas, votre livraison peut nécessiter une signature. Veuillez vous assurer que vous serez disponible pour signer le bon de livraison à l'adresse de livraison que vous spécifiez.

Si un transporteur tiers ne vous livre pas, soit parce que vous n'étiez pas disponible à l'adresse indiquée lors de la tentative de livraison et que vous n'avez pas récupéré la commande dans le délai imparti par le transporteur tiers, soit parce que l'adresse que vous avez fournie est incorrecte ou n'existe pas, et que par conséquent, votre commande est renvoyée, nous vous facturerons les frais que nous engageons pour vous envoyer l'article et pour payer son retour. Nous vous rembourserons à la réception du colis le montant restant après déduction de ces frais. Nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables d'un retard dans le retour du colis ou si le transporteur ne vous a pas informé d'une tentative de livraison. Dans ce cas, veuillez contacter directement la société de livraison.

Si, dans le cas peu probable où votre commande ne vous parvient pas, veuillez noter que DHL ne considérera pas qu’un colis est manquant avant l'expiration d'un délai de 21 jours à compter de la date d'expédition. Nous ne pouvons pas renvoyer le colis manquant avant ce délai.

13. ANNULATION

Nous n'acceptons généralement les demandes d'annulation qu'avant la date d'exécution de la commande. Une fois la commande exécutée et expédiée, nous n'acceptons aucune demande d'annulation. 

14. RETOURS

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service-client avant toute action. Veuillez conserver le produit, la boîte d'origine, tous les documents et les matériaux d'emballage dans lesquels il est arrivé.

15. CLAUSE DE NON-responsabilité

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSEMENT QUE (DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI) NOUS ET NOS FILIALES NE SERONT TENUES RESPONSABLES D'AUCUN DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF,  EXEMPLAIRE OU PUNITIF, NI DE TOUT AUTRE DOMMAGE TEL QUE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES LIÉS AUX PERTES DE PROFITS, DE CLIENTS, DE DONNÉES, D'UTILISATION OU AUTRES PERTES INTANGIBLES (MÊME SI NOUS AVIONS ÉTÉ INFORMÉS DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES), DÉCOULANT DE OU RÉSULTANT DE;

• L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE SITE WEB ;
• L'UTILISATION DE TOUT CONTENU OU AUTRES ÉLÉMENTS SUR LE SITE OU SUR UN OU DES SITES WEB LIÉS AU SITE;
• VOTRE COÛT D'ACQUISITION DE BIENS ET SERVICES DE SUBSTITUTION RÉSULTANT DE TOUT BIEN, DONNÉE, INFORMATION OU SERVICE ACHETÉ OU OBTENU OU TOUT MESSAGE REÇU OU TRANSACTION SAISIE VIA OU PAR LE SERVICE;
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EN AUCUN CAS, LA TOTALE RESPONSABILITÉ DE VIVO COSMETICS INTERNATIONAL ENVERS VOUS POUR TOUS LES DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION (QUE CE SOIT PAR CONTRAT, DÉLIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE) NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À VIVO COSMETICS INTERNATIONAL, LE CAS ÉCHÉANT, POUR ACCÉDER À CE SITE WEB OU POUR EFFECTUER UN ACHAT SUR CELUI-CI. SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT D'UNE PARTIE DE CE SITE WEB OU DE L'UNE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EST DE CESSER D’UTILISER CE SITE WEB.

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16. EXCLUSION DE GARANTIES

CE SITE EST FOURNI PAR VIVO COSMETICS INTERNATIONAL SUR UNE BASE « EN L’ÉTAT ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, VIVO COSMETICS INTERNATIONAL EXCLUT TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS ET SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE COMPATIBILITÉ, DE SÉCURITÉ, D'EXACTITUDE OU DE NON-VIOLATION.

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CES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ S'APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

17. RÉCLAMATIONS

Nous nous efforçons de traiter toute plainte de manière équitable, rapide et efficace. Les plaintes doivent nous être adressées via la page  Contactez-nous et inclure vos coordonnées en plus de votre adresse courriel et de votre numéro de commande, le cas échéant.

18. RÉSILIATION

Nous pouvons résilier ce site Web avec ou sans motif à tout moment et avec effet immédiat.

19. RENONCIATION

Le fait de ne pas exercer ou tout retard dans l'exercice d'un droit ou d'un recours prévu par le présent Accord ou par la loi ne constitue pas une renonciation au droit ou à la réparation, ou une renonciation à d'autres droits ou recours. Aucun exercice individuel ou partiel d'un droit ou d'un recours prévu par le présent Accord ou par la loi n'empêche un exercice supplémentaire du droit ou du recours, ou de l'exercice d'un autre droit ou recours. Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle vous soit communiquée par écrit conformément aux dispositions ci-dessus.

20. COMMUNICATIONS

Dans le cadre de la fourniture de services et en ce qui concerne votre utilisation du site Web, il se peut que nous devions communiquer avec vous par courrier électronique ou par les autres canaux d’information que vous nous avez indiqués. Vous acceptez de recevoir des courriels concernant votre compte et nécessaires au fonctionnement normal du site Web, y compris des courriels qui informent les utilisateurs sur la fonctionnalité du site Web. Vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous concernant le site Web par tout moyen électronique.

Tous les avis que vous donnez à Vivo Cosmetics International doivent être transmis à care@vivocosmetics.eu ou via la page Contactez-nous.

21. FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas tenus  responsables de tout manquement à l'exécution ou retard dans l'exécution de  l'une de nos obligations contractuelles causé par un événement indépendant de notre volonté.

22. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions générales (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) constituent l'intégralité de l'Accord entre Vivo Cosmetics International et vous en ce qui concerne votre accès et votre utilisation du Site et de tout site tiers accessible via le Site. Nous pouvons céder ou sous-traiter tout ou partie de nos droits et obligations découlant de notre accord avec vous à un tiers à tout moment, à notre seule discrétion. Vous ne pouvez pas, sans consentement écrit préalable, céder ou disposer de l'un de vos droits ou obligations découlant du présent Accord. Rien dans le présent Accord ne doit créer ou être considéré comme créant un partenariat, une coentreprise, une agence ou une relation employé-employeur entre vous et nous. Les titres des articles sont fournis comme référence uniquement et ne peuvent en aucun cas définir, limiter, interpréter ou décrire la portée ou l'étendue de l'article en question. Toute personne qui n'est pas une Partie du présent Accord n'a pas le droit en vertu de la Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) de faire appliquer une condition quelconque du présent Accord. Cette disposition n'affecte pas les droits ou les recours dont dispose généralement ce tiers en vertu de la loi ou d'une autre manière.

Si une disposition de ces Conditions générales était illégale, nulle ou non exécutoire, la disposition serait alors considérée comme dissociable de ces conditions et n’affectera pas la validité ni la mise en application des autres dispositions.

23. DROIT DE MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces Conditions générales de temps en temps. Vous devez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute modification que nous pourrions avoir apportée aux Conditions générales. Tout accord modifié régira les nouvelles inscriptions d'utilisateurs et les utilisateurs existants à compter de la date de publication.

24. LOIS

Les conditions d'utilisation sont régies par la loi espagnole. Tout litige découlant de ces contrats ou lié à ceux-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.

Dernière mise à jour : 24/05/2023